Cette page concerne l'application Genius Mama (web, iPhone, iPad et Android), éditée par Genius Mama inc. Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment, sans frais.
1. Supprimer votre compte depuis l'application
- Connectez-vous à Genius Mama.
- Ouvrez Mon compte, puis Confidentialité et données.
- Si vous le souhaitez, touchez d'abord Exporter mes données pour en garder une copie.
- Touchez Supprimer mon compte et confirmez.
La suppression est immédiate et définitive : elle ne peut pas être annulée.
2. Demander la suppression par courriel
Si vous ne pouvez plus accéder à l'application, écrivez à info@geniusmamaos.com avec l'objet « Suppression de compte », idéalement depuis l'adresse courriel liée à votre compte. Pour protéger vos données, nous vérifierons votre identité avant d'agir. Nous traitons la demande dans un délai maximal de 30 jours après cette vérification, sous réserve des délais prévus par la loi, et nous vous confirmons la suppression par courriel.
3. Données supprimées
- Votre compte, vos identifiants de connexion (courriel, Google, Apple) et toutes vos sessions.
- Votre profil et vos préférences.
- Les renseignements de vos enfants, y compris les données de santé : vaccins, médicaments, températures, rendez-vous, croissance, sommeil, alimentation, dents et étapes.
- Vos données de grossesse.
- Vos photos et souvenirs.
- L'historique de vos conversations avec Aura et de vos commandes vocales.
- Votre calendrier, vos rappels, tâches, repas, listes d'épicerie, recettes et listes personnelles.
- Vos notifications, vos appareils inscrits et la connexion à Google Agenda.
- Vos consentements et vos statistiques d'utilisation.
4. Familles partagées
- Si vous avez créé une famille, elle est supprimée : les autres membres perdent l'accès à ce que vous partagiez, mais leurs propres données restent intactes.
- Si vous êtes membre de la famille d'une autre personne, votre accès est retiré. Les données de cette personne ne sont pas touchées.
- Dans l'historique d'une famille partagée, vos actions restent visibles pour les autres membres, mais sans votre identifiant.
5. Abonnements et achats
Supprimer votre compte n'annule pas automatiquement un abonnement payé auprès d'Apple. Annulez-le d'abord sur votre iPhone ou iPad : Réglages → votre nom → Abonnements → Genius Mama.
Un abonnement souscrit sur le site web est annulé automatiquement au moment de la suppression. Si cette annulation ne peut pas être confirmée, votre compte n'est pas supprimé et un message vous invite à réessayer : aucun prélèvement ne continue sur un compte supprimé.
Genius Mama ne vend aucun abonnement par Google Play.
L'offre Maman Fondatrice est un achat unique : la suppression du compte met fin à son accès, sans remboursement automatique.
6. Données conservées, et pourquoi
- Renseignements transactionnels (date, produit, montant, identifiant de transaction) : conservés sans lien avec votre compte, uniquement pour nos obligations légales, comptables et fiscales, pendant 6 ans après la fin de l'exercice financier concerné, sauf exception prévue par la loi, puis supprimés.
- Places Maman Fondatrice : seul le nombre de places attribuées est conservé, sans renseignement permettant de vous identifier.
- Journal des courriels envoyés : les lignes liées à votre adresse sont effacées à la suppression ; le journal ordinaire est de toute façon effacé automatiquement après 12 mois.
- Désinscriptions aux courriels : votre adresse courriel peut être conservée sur une liste d'exclusion, uniquement pour garantir que nous ne vous écrivions plus.
- Parrainages : les récompenses déjà acquises par d'autres utilisatrices sont préservées. Votre identifiant y est remplacé par un identifiant aléatoire qui ne permet pas de remonter jusqu'à vous.
- Signaux anti-fraude des liens de recommandation : signaux techniques abrégés, sans nom ni courriel, supprimés automatiquement après 90 jours.
- Sauvegardes de sécurité : des copies techniques peuvent subsister temporairement dans les sauvegardes de notre hébergeur, selon ses politiques de conservation applicables, jusqu'à leur remplacement automatique. Elles ne sont jamais utilisées pour recréer votre compte.
- Apple et Stripe conservent leurs propres reçus et factures selon leurs obligations légales et leurs politiques.
7. Questions
La responsable de la protection des renseignements personnels de Genius Mama inc. est Cynthia Després : info@geniusmamaos.com. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.